CONDICIONES GENERALES
1.- OBJETO DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS.
NOMADERS es una plataforma online que ofrece la llave de acceso a lo cotidiano, a lo cambiante, a lo que está vivo de un destino, a través de la conexión de viajeros y locales: si viajas, podrás sentir que vives allí; si vives allí podrás ofrecer tu propia versión.
Nuestra oferta es única al integrar lo mejor de dos mundos: experiencias únicas con viajeros y todos los servicios que cualquier viajero necesita para visitor un destino, vuelos, hotels, traslados, actividades...
NOMADERS, es una entidad mercantil cuya actividad principal consiste en el ejercicio de actividades de mediación y/u organización de servicios turísticos, para la cual tiene las licencias pertinentes otorgadas por la Comunidad de Madrid (C.I.C.MA: 1874).
A través del PORTAL, NOMADERS posibilita al USUARIO el acceso y la utilización de los diversos servicios y contenidos puestos a disposición por la propia sociedad, y/o por terceros proveedores de servicios y contenidos, entre los que se incluyen, a título enunciativos, la reserva de: billetes de avión, hoteles, actividades o traslados.
Las presentes Condiciones Generales de Uso, regulan el uso genérico del PORTAL, la contratación efectiva de los servicios ofertados por NOMADERS se regirán por sus condiciones generales específicas de acuerdo con la legislación en vigor sobre la materia, el USUARIO tendrá la posibilidad de visualizar e imprimir las mencionadas condiciones y deberá aceptarlas expresamente antes de hacer efectiva tu reserva.
La realización por el USUARIO de reservas o compras de productos o servicios de aquellos proveedores que el USUARIO elija, quedará sujeta a los términos y condiciones específicos que tales proveedores establezcan para cada caso.
2.- IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES.
Los términos y condiciones que a continuación se indican regulan el acceso y el uso de la dirección URL nomaders.com y todos los subdominios asociados (en adelante PORTAL), titularidad de NOMADERS S.L., (en adelante NOMADERS), cuya razón social es NOMADERS S.L. con domicilio en Calle Dulzaina 5, Bajo 28033 Madrid (España), con C.I.F. nº B-84688761. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Folio 111, del Tomo 22676 de Sociedades, sección 8, Hoja número M-405607, Inscripción 1, Teléfono 91 384 61 97 correo electrónico: clientes@nomaders.com
Y, de otra parte, la persona física, en adelante USUARIO, que accede a la página para informarse y contratar los servicios ofertados a través del PORTAL. El USUARIO declara que es mayor de edad y tiene la capacidad legal para adquirir los servicios ofrecidos a través PORTAL. En caso de contratación por parte de un menor de edad, NOMADERS no será en ningún caso responsable debiendo asumir el propio menor, padres o tutores los gastos que ello pudiera ocasionar.
Para la utilización del PORTAL es necesario aceptar por parte del USUARIO, todas y cada una de las presentes condiciones generales y política de privacidad, así como todas aquellas condiciones particulares recogidas para la utilización de determinados servicios.
Para la utilización de este PORTAL por tu parte, el USUARIO acepta expresamente la adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de las Condiciones Generales de Uso en la versión publicada por NOMADERS en el momento mismo en que el USUARIO acceda a este PORTAL, especialmente las establecidas sobre la limitación de responsabilidad tanto de NOMADERS como de cualquier proveedor de servicios turísticos o de viajes. Por tanto, el USUARIO debe leer atentamente las Condiciones Generales de Uso en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el PORTAL, dado que las mismas han podido sufrir modificaciones desde la última vez que accedió.
En caso de no aceptar las presentes Condiciones Generales de Uso, deberá abstenerse de acceder y/o utilizar los servicios y/o contenidos ofertados por NOMADERS.
3.- RESPONSABILIDAD DE LOS PROVEEDORES DE PRODUCTOS O SERVICIOS.
La elaboración y actualización de la información sobre ofertas, productos o servicios, precios, rutas, distancias, características y cualesquiera otros datos e informaciones relevantes acerca de los productos y servicios ofrecidos a través del PORTAL, corresponde a los respectivos Proveedores de productos o servicios, sin que NOMADERS sea responsable del mantenimiento, revisión, supervisión o actualización ni tenga posibilidad de verificar la veracidad, actualización, precisión o lo completo de dicha información.
Los proveedores de productos o servicios, cada uno dentro del ámbito de sus respectivas obligaciones, serán responsables frente al USUARIO del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la normativa en vigor y de los términos y condiciones de venta de cada uno de los productos y servicios o viajes combinados que se contraten, sin que NOMADERS asuma obligación ni responsabilidad alguna respecto de aquellos productos o servicios que no preste directamente
4.- MODIFICACIONES.
NOMADERS se reserva el derecho a modificar, limitar o cancelar los términos y condiciones aplicables al PORTAL referido anteriormente, siempre y cuando se realice un aviso con una antelación mínima de 15 días. El preaviso se efectuará mediante una notificación al USUARIO que se realizará con carácter previo a la modificación, limitación o cancelación.
5.- CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL PORTAL.
5.1. Requisitos técnicos de acceso
Para acceder al PORTAL, el USUARIO debe contar con un acceso a la Red Internet, abonar las tarifas de acceso y conexión correspondientes y tener el equipo y los sistemas informáticos necesarios para realizar la conexión a la Red, incluyendo un terminal que sea adecuado al efecto (ordenador, teléfono, etc.) y un módem u otro dispositivo de acceso análogo o similar. Para el correcto acceso y uso de determinados contenidos y servicios del PORTAL, implica la descarga en tu equipo informático de determinados programas de ordenador u otros elementos lógicos. Dicha instalación correrá a cargo del USUARIO, declinando NOMADERS cualquier tipo de responsabilidad que de ello se pudiera derivar.
5.2. Obligación de hacer un uso correcto del Portal, Servicios y Contenidos:
a) El USUARIO se compromete a utilizar el PORTAL, los Servicios, los Contenidos y estas Condiciones Generales de Uso de conformidad con la ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público. Se obliga a usar el PORTAL, los Servicios y los Contenidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de:
1.Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Contenidos, a menos que, se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.
2.Suprimir, eludir o manipular el "copyright" y demás datos identificativos de los derechos de sus titulares incorporados a los Contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los Contenidos.
3.Utilizar los foros puestos a disposición por NOMADERS, para insertar mensajes que no tengan relación directa con la temática del foro, en particular, contenidos ilegales, ilícitos, difamatorios o cualquier otro que pudiera lesionar los derechos de terceros o efectuar daños a sistemas informáticos. NOMADERS se reserva el derecho a retirar cualquier mensaje que a su juicio considere inapropiado.
Asimismo el USUARIO se obliga a custodiar diligentemente y mantener en secreto las contraseñas proporcionadas por NOMADERS y a asumir las consecuencias o perjuicios económicos sufridos por la falta de diligencia de la custodia de las mismas.
b) NOMADERS no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los Contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en el sistema informático del USUARIO
5.3 Denegación y retirada del acceso al PORTAL y/o Servicios
NOMADERS se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al PORTAL y/o a los Servicios, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso a aquellos USUARIOS que incumplan estas Condiciones Generales de Uso.
5.4 Uso de los Servicios ofrecidos
El uso de los Servicios será ofrecido en el PORTAL de NOMADERS de conformidad con la Política de Publicidad no Consentida regulada en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE). El USUARIO y NOMADERS se obligan a hacer un uso de los Servicios conforme a la Política de Publicidad no Consentida, y en particular, se comprometen a:
• No enviar cadenas de mensajes electrónicos no solicitados.
• En el supuesto de envío publicitario por parte de NOMADERS al USUARIO se remitirá con la palabra “publicidad” para no inducir a error.
Las personas perjudicadas por la recepción de mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas podrán comunicarlo a NOMADERS remitiendo un mensaje a la cuenta de correo: clientes@nomaders.com
6.- RESPONSABILIDADES.
a) NOMADERS no se hará responsable, además de las responsabilidades indicadas en la cláusula tercera de las presentes condiciones generales de uso en el PORTAL, directa ni subsidiariamente de:
• La calidad del servicio, la velocidad de acceso, el correcto funcionamiento ni la disponibilidad ni continuidad de funcionamiento del PORTAL.
• La información introducida por el USUARIO, colaboradores y terceras personas.
• Los daños que puedan causarse en los equipos del USUARIO por la utilización del PORTAL.
• La veracidad, exactitud o actualización de las informaciones sobre ofertas, productos o servicios, precios, rutas, distancias, características y cualesquiera otros datos e informaciones relevantes acerca de los productos y servicios ofrecidos a través del PORTAL por los proveedores de productos o servicios.
• Asimismo, NOMADERS se exonera de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento o cumplimiento defectuoso por los proveedores de productos o servicios y/o por los de las obligaciones derivadas de la normativa en vigor y de los términos y condiciones de venta de cada uno de los productos y servicios o viajes combinados que se contraten a través del PORTAL.
• Si por causas de fuerza mayor (incluyendo, enunciativa, pero no limitativamente, desórdenes políticos, económicos o inestabilidades que afecten a la seguridad), se derivaran deficiencias en las reservas, confirmaciones y/o ejecución de cualesquiera viajes o servicios que se contraten a través de NOMADERS, por circunstancias que no tengan la condición de previsibles o solucionables por NOMADERS o si incluso fuera imposible el cumplimiento de algunas de las prestaciones pactadas, el cliente renuncia a presentar cualquier tipo de reclamación contra NOMADERS, existentes en la actualidad o en el futuro, por esas deficiencias o incumplimientos, a menos que se constatase la falta de diligencia profesional propia de NOMADERS.
• El incumplimiento de la ley, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas o el orden público como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos.
• La infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial, de los derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la imagen de las personas (fotografías), de los derechos de propiedad y de toda otra naturaleza perteneciente a un tercero como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos.
• Los enlaces e hipertexto que posibiliten, a través del PORTAL acceder al USUARIO a prestaciones y servicios ofrecidos por terceros, no pertenecen ni se encuentran bajo el control de NOMADERS; no será responsable ni de la información contenida en los mismos ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse de dicha información.
• Los vicios y defectos de toda clase de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados o puestos a disposición.
B) Del USUARIO:
• De la realización de cualquier tipo de actuación ilícita, lesiva de derechos, nociva y/o perjudicial.
7.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
La totalidad de este PORTAL: texto, imágenes, marcas, gráficos, logotipos, botones, archivos de software, combinaciones de colores, así como la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, se encuentra protegida por las leyes sobre Propiedad Intelectual e Industrial, quedando prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, salvo para uso personal y privado.
Asimismo, queda prohibida la reproducción, retransmisión, copia, cesión o radiodifusión, total o parcial, de la información contenida en estas páginas, cualquiera que fuera su finalidad y el medio utilizado para ello.
Mediante la aceptación de estas condiciones, el USUARIO que introduzca reseñas o comentarios en el PORTAL, acepta ceder a NOMADERS el derecho no exclusivo, exento de derechos de autor, perpetuo, irrevocable y totalmente transferible a terceros, a utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear productos derivados, distribuir y exhibir dichas reseñas y comentarios en todo el mundo y en cualquier medio de comunicación. También concederá a NOMADERS el derecho a usar el nombre que acompañe a dicha reseña o comentario, en caso de haberlo, en relación con dicha reseña o comentario.
8.- MENORES DE EDAD.
Queda prohibido el acceso y uso del PORTAL a los menores de edad, NOMADERS establece un método de bloqueo de registro a aquellas personas menores de 18 años, y no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el USUARIO.
NOMADERS recuerda a los USUARIOS mayores de edad que tengan a su cargo menores que será de su exclusiva responsabilidad determinar qué servicios y/o contenidos son o no apropiados para la edad de estos últimos.
NOMADERS les informa que existen programas informáticos que permiten filtrar y bloquear el acceso a determinados contenidos y servicios, de tal forma que los padres, por ejemplo, pueden decidir cuáles son los contenidos y servicios del PORTAL a los que sus hijos pueden tener acceso y cuáles no.
9.- FUERO.
Las presentes condiciones están redactadas en español, y se encuentran sometidas a la legislación española vigente. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
10.- FORMA DE PAGO.
La única forma de pago que aceptamos en www.nomaders.com es tarjeta de crédito o débito.
El cargo a la tarjeta se hace en el momento en que la reserva es confirmada.
En el caso de que la tarjeta sea de débito siempre deberás seleccionar esta forma de pago en el formulario de compra especialmente en el caso de reservas de vuelos, ya que debido a la manera de operar de los sistemas de reservas con las tarjetas de débito, se puede producir además del cargo real en la tarjeta un bloqueo temporal (nunca superior a un mes) por el mismo importe.
VUELOS
1.- RESPONSABILIDAD DE NOMADERS
La aceptación, por parte del USUARIO, de la siguiente limitación de responsabilidad, es elemento esencial para que NOMADERS realice la emisión. Por ello, en los servicios de emisión la máxima responsabilidad que asume NOMADERS por:
a. La realización y gestión de billetes aéreos.
b. Realización de reservas, incluyendo el suministro de determinadas tarifas
No podrá ser nunca superior al importe del billete ofrecido más un veinte por ciento (incluyendo los gastos de gestión, que en su caso, se cargasen al USUARIO), por lo que si NOMADERS incurriera en algún error, o negligencia, en la realización de las actividades antes mencionadas, su máxima responsabilidad estará limitada a dicha cantidad. Asimismo, en ningún caso, NOMADERS podrá ser responsable por el lucro cesante derivado de una negligencia en una transacción.
2.- CARGOS DE EMISIÓN
NOMADERS cargará los siguientes importes, por pasajero, en las compras de aerolíneas
• Para reservas realizadas a través de www.nomaders.com, los cargos son de 12 EUR para todas las compañías, tarifas y destinos. Estos cargos no son reembolsables.
• En cualquier otro caso los cargos ascienden 24 EUR para todas las compañías, tarifas y destinos. Estos cargos no son reembolsables.
Adicionalmente, la compañía aérea podrá cobrar un cargo por pago con tarjeta por cada billete emitido. Este cargo puede variar entre 4 y 8 euros, dependiendo del destino y compañía aérea.
TARIFA "TURISTA CON RESTRICCIONES"
Cuando el comprador elige la tarifa "Turista con restricciones", salvo indicación expresa, se trata de una tarifa en la que no se permiten cambios ni cancelaciones. Esto significa que no se permite utilizar el billete de manera distinta a lo contratado, incluyendo este hecho el tratar de utilizar la vuelta de un vuelo, sin haber utilizado con anterioridad la ida.
RESERVAS
Te informamos de que algunas Cías Aéreas no actualizan la disponibilidad real en Galileo (el sistema de reservas aéreas al que está conectado nuestro sistema). Aunque se está trabajando para mantener la disponibilidad real, a veces puede ocurrir que la compañía rechace la reserva, al no depender de nosotros no podemos hacernos cargo de estos errores. En este caso nos pondremos en contacto contigo en un plazo de 24 horas laborables para ofrecerte una alternativa.
Cancelaciones o retrasos:
Cuando una cancelación o retraso es debida a actos u omisiones de la aerolínea, ésta deberá compensar los inconvenientes que el pasajero pudiera tener, proporcionándole alojamiento y comida en caso de producirse una estancia prolongada. Sin embargo, si el incumplimiento de horario es debido a causas de fuerza mayor —un desastre natural, una guerra, etc.—, la aerolínea se verá exenta de cualquier indemnización.
Conexiones perdidas:
El pasajero está obligado a llegar al aeropuerto a la hora fijada por las compañías aéreas o con la anticipación suficiente como para realizar con tiempo todos los trámites previos al vuelo. En caso de efectuarse conexiones, el viajero debe saber que existen una serie de tiempos mínimos de conexión que se deben respetar. Si los cumple y a pesar de ello pierdes tu vuelo de conexión, la compañía aérea se hará responsable de embarcarle en el primer vuelo disponible, a no ser que el pasajero posea algún tipo de billete con restricciones. Cuando lo que se efectúa son conexiones con aviones de una misma aerolínea y se pierden por culpa de la compañía, la empresa se hará responsable en el 100 por 100 de los casos. Es importante recalcar que las tarifas económicas son más restrictivas, con lo cual, a pesar de que la compañía aérea intentará solucionarle el problema, tu caso nunca será prioritario. Nuestra recomendación, por tanto, es que pregunte a nuestros agentes de viaje sobre el tiempo mínimo de conexión y que vuele siempre con margen más que suficiente.
Duración de los billetes aéreos:
A la hora de hablar de billetes aéreos por los que se han pagado tarifas estándares o completas, su validez asciende a un año. Pero, dado que muchos de los pasajes que se compran están siempre sujetos a algún tipo de descuento, oferta o condición específica, es recomendable preguntar al agente de viajes para no llevarse después sorpresas inesperadas. A modo orientativo, debemos recalcar que cuanto más barata sea la tarifa, más restrictiva será a la hora de aceptar cambios o reembolsos (si proceden), y cuanto más cara, más flexible será.
Overbooking/Sobreventa:
La sobreventa de billetes aéreos es una posibilidad legal que todas las aerolíneas emplean. El problema sobreviene durante las épocas de mayor afluencia turística cuando, al haber vendido más billetes que plazas disponibles, algunos pasajeros se ven obligados a permanecer en tierra. En estos casos, debes saber que la aerolínea está obligada a encontrar una ruta alternativa para que la persona llegue a su destino, así como correr con los gastos de alimentación y alojamiento, en caso de que fuera imprescindible la estancia. En cuanto a las compensaciones económicas, ello viene regulado en el reglamento 295/91 del Consejo Europeo y es de aplicación directa en todos los países de la UE. Estas varían en función de la distancia a la que se encuentre el país al que se vuela (cuanto más lejano sea el destino, mayor será la indemnización) y del tiempo que tardará en estar disponible el siguiente vuelo, es decir, cuanto mayor sea la espera, mayor será la compensación económica. También se puede optar por el reembolso del importe del billete.
Robo o pérdida de equipajes:
Si al recoger el equipaje el propietario observa que está abierto o roto, lo primero que debe hacer es comprobar que no le falta nada y hacer la pertinente denuncia a la compañía aérea con la que ha volado. Ellos tomarán nota de la queja y le pagarán el valor estipulado de tu maleta o se la sustituirán por otra nueva. En caso de que se tuvieran gastos extras por culpa del extravío (deban comprarse prendas de vestir o productos de aseo), le devolverán lo desembolsado, aunque muchas aerolíneas tienen una cantidad diaria estipulada que gira alrededor de las 5.000 pesetas diarias. Si tu caso fuera particular y creyera que merece una indemnización mayor, deberá reclamar por vía judicial y hacer frente al largo proceso. Si a la hora de recoger el equipaje, el viajero comprueba que le falta algún objeto, la aerolínea le pedirá que efectúe primeramente la denuncia en una comisaría, aunque será difícil que le compensen monetariamente, por lo difícil que es demostrar que llevaba ello consigo. Para evitarse disgustos, lo más acertado a la hora de llevar objetos de valor es contratar una póliza que cubra este tipo de eventualidades y que obligue a la compañía de seguros a indemnizar al agraviado.
Seguros:
Todos los billetes incluyen un seguro mínimo que muchas veces el USUARIO adquiere sin saber. Este seguro es obligatorio, pero de responsabilidad civil, por lo que si deseas una póliza complementaria deberás solicitarla y abonarla aparte. Por un poco más de dinero, existen distintos tipos de seguros que cubren el robo o extravío de objetos de valor, la cancelación de viajes, la atención hospitalaria e incluso la repatriación forzosa, etc. Esta clase de seguros suelen ser muy recomendables y no demasiado caros, pero al tratarse de una póliza opcional es conveniente que seas tú la persona encargada de solicitarla. En NOMADERS, nuestros agentes de viaje estarán en todo momento dispuestos a ayudarte, por lo que no temas pedir consejo.
Visados:
La única persona responsable de su visado es el propio pasajero, y el encargado de cumplir todos los requisitos de inmigración que exija el país al que se dirija. Las compañías aéreas comprueban que los visados de sus pasajeros se encuentren al día, pero siempre son los viajeros los únicos responsables de velar por sus documentos.
Atención:
NUEVOS REQUISITOS DE INFORMACIÓN SOBRE LOS PASAJEROS EN VUELOS CON ESTADOS UNIDOS
A partir del 26 de octubre de 2004, sólo los ciudadanos españoles que tengan un pasaporte español de lectura mecánica podrán viajar a Estados Unidos sin visado dentro del Programa de Exención de Visados.
¿Qué es un pasaporte de lectura mecánica?
Un pasaporte de lectura mecánica cuenta con una página en la que se hacen constar los datos codificados de acuerdo con las normas internacionales. El tamaño del pasaporte y de la fotografía y la disposición de los datos (incluidas dos líneas de datos de lectura mecánica) deben cumplir las normas de la Organización de la Aviación Civil Internacional.
¿Cómo puedo saber si mi pasaporte es de lectura mecánica?
El nuevo modelo de pasaporte español es de lectura mecánica. Si tienes un pasaporte español antiguo, o tu pasaporte no incluye una foto digital, entonces tu pasaporte NO es de lectura mecánica. Te rogamos contactes con la oficina española de pasaportes próxima a tu lugar de residencia. Los pasaportes españoles que actualmente expiden los Consulados de España en el extranjero ahora llevan incorporada la lectura mecánica. Si posees un pasaporte expedido por un Consulado español, puedes solicitar información en la Dirección General de Asuntos Consulares (Tel. 91 379 16 05 / 07) o en el Consulado español más próximo.
¿Qué debo hacer si mi pasaporte no es de lectura mecánica?
Si tu pasaporte no es de lectura mecánica no podrás viajar a Estados Unidos sin visado dentro del Programa de Exención de Visados después del 26 de octubre de 2004. Deberás obtener un nuevo pasaporte de lectura mecánica expedido por el gobierno español o un visado de lectura mecánica en la Embajada de Estados Unidos en Madrid.
NUEVA NORMATIVA SOBRE EQUIPAJE DE MANO.
Envases de 100 mililitros máximo por unidad
Sólo se podrán transportar líquidos en envases individuales con capacidad no superior a 100 mililitros. Estos envases deberán ser transportados en una bolsa de plástico transparente con sistema de apertura y cierre y con una capacidad no superior a un litro. La medida afecta a cremas, geles, pastas dentífricas, lociones, bebidas, jarabes, perfumes y otros artículos de consistencia similar. Los pasajeros deberán presentar esa bolsa en los controles de seguridad de los aeropuertos.
Productos dietéticos, medicamentos y alimentos para bebés
Estará permitido llevar en el equipaje de mano medicamentos y líquidos por necesidad de dietas especiales o comidas infantiles, siempre y cuando vayan a ser consumidos durante el vuelo, aunque deberán presentarse en el control de embarque para su inspección.
Permitidas las compras en las tiendas de las zonas de embarque
Una vez pasado el control de seguridad, podrán transportarse como equipaje de mano todos los líquidos que se adquieran en las áreas comerciales situadas en la zona de embarque. El transporte de líquidos en el equipaje facturado no está sometido a ninguna limitación, ya que los escáneres que vigilan esos bultos son más precisos que las máquinas de rayos X empleadas en el control de pasajeros y del equipaje de mano a la hora de detectar sustancias peligrosas. Si se realizan tránsitos en algún otro aeropuerto, las compras de líquidos, cremas o productos similares deberán ir en una bolsa sellada que contenga el comprobante de compra y que debe mantenerse cerrada hasta el destino final. Iberia entregará las ventas a bordo de esos productos en bolsas selladas que cumplen con esta normativa.
Ordenadores portátiles y artículos electrónicos
Los ordenadores portátiles y otros artículos electrónicos de gran tamaño se retirarán del equipaje de mano antes de pasar el control de seguridad y se inspeccionarán por separado.
Chaquetas y abrigos
Los pasajeros tendrán que quitarse las prendas de abrigo y chaquetas en los controles de seguridad para que sean examinados por las máquinas de rayos X. Las nuevas medidas son similares a las que, en la actualidad, se están aplicando en los vuelos con salida desde Reino Unido y en los vuelos con salida y destino Estados Unidos.
HOTEL
NOMADERS a través de su buscador facilita al USUARIO una amplia variedad de hoteles a los mejores precios.
En ningún caso NOMADERS es responsable de los servicios y precios ofertados por los diferentes proveedores que aparecen en el buscador.
NOMADERS facilita la consulta y reserva a dichos proveedores unificando formatos y agregando información.
Al reservar, recibirás un e-mail de confirmación por parte de NOMADERS, con los detalles y el BONO de PRESENTACIÓN que necesitas para recibir el servicio hotelero. No es necesario ningún documento físico adicional.
No se hará ningún cargo en tu tarjeta hasta que la reserva esté confirmada al 100%
Las reservas siempre están garantizadas, incluso llegando después de las 20 horas (hoteles de España y Andorra) ó 19 horas (hoteles resto países).
NO PRESENTACIÓN / NO SHOW
La no presentación del cliente en el Hotel sin aviso previo será tratada con rigor, dado que se produce cargo por parte del establecimiento al no poder ocupar la/s habitación/es reservadas por estar garantizadas. No se podrá rembolsar al cliente importe alguno por "no show", los gastos serán del 100% del importe de la reserva
CANCELACIONES Y MODIFICACIONES
Las cancelaciones se realizarán llamando por teléfono a NOMADERS al 91 384 61 97 ó bien vía e-mail a clientes@nomaders.com. Nomaders no cobra gastos por la tramitación de la cancelación de reservas de Hotel. Esta política es establecida de forma independiente por cada hotel y en cada reserva. Informamos de las condiciones que se aplican a tu reserva, una vez rellenados los campos con tus datos personales, en la siguiente pantalla, antes de confirmar y finalizar el proceso de compra. Como normal general, las cancelaciones con más de 3 días de antelación no incurren en gastos, pero debes comprobarlo en la última pantalla del proceso de reserva, antes de confirmarla. Se entenderá también como cancelación la reducción en el número de habitaciones, noches o cambio del nombre del cliente.
FERIAS Y EVENTOS ESPECIALES
En estos casos los hoteles pueden estar sujetos a suplementos o recargos, pudiendo variar considerablemente el precio, incluso superando las tarifas publicadas y también podrán estar sujetos a gastos de cancelación específicos que se determinarán en cada caso. Ciertos establecimientos no aceptarán ninguna modificación ni cancelación total o parcial reservándose el derecho a no realizar devolución de importe alguno. Las fechas indicadas para las Ferias son susceptibles de variaciones. Por favor consulta cada evento en particular a fin de reconfirmar fechas exactas. NOMADERS no se hace responsable de las alteraciones de fechas que puedan producirse sin previo aviso.
AVISOS IMPORTANTES
En algunos países existe un impuesto municipal denominado "tasa de estancia" que deberá ser abonada directamente en el establecimiento. Las categorías que reflejan los hoteles, han sido proporcionadas por los propios establecimientos y siempre obedeciendo a las normativas especificas que rigen en cada país. Por tanto, puede no ser similar en prestaciones y calidad un hotel de un país con respecto a otro distinto aún teniendo la misma categoría. Durante el transcurso del año, algunos hoteles pueden cambiar su nombre o marca comercial, lo cual no podrá interpretarse como un cambio de hotel o modificación de la reserva.
ACTIVIDADES Y TRASLADOS
CARGOS DE EMISIÓN
• Tarifa plana de 5% del importe total de la reserva. Y no será reembolsable en ningún caso.
• En caso de que sea necesario el envío de documentación física, el cargo a aplicar será de 8 eur. No se realizarán envíos fuera del territorio español
CONDICIONES ESPECIALES:
Cuando existan condiciones especiales con relación a una Excursión o Traslado, se les informará en el momento de realizar la reserva sobre las condiciones de cancelación relevantes a aplicar al caso.
CANCELACIONES Y MODIFICACIONES
Las cancelaciones realizadas con una antelación de menos de 3 días a la fecha de entrada generarán gastos por el 100% del importe de la Excursión o Traslado. En caso que el período de notificación sea de más de 3 días, no habrá gastos por dicha cancelación o modificación. Sólo se aplicará el 100% de los gastos de cancelación a las Modificaciones en las que se reduzca el número de clientes.
INFORMACIÓN IMPORTANTE PARA TOURS PANORÁMICOS
• Los niños que viajen gratis puede que no tengan incluidas las comidas y deberán viajar en el regazo de los adultos acompañantes cuando no haya asientos disponibles.
• Las propinas no están incluidas. Quedan a su criterio.
• Los proveedores de los tours panorámicos se reservan el derecho a solicitar a cualquier cliente que abandone un tour si considerasen que sus actos o su conducta fuera ofensivo o molestase a otros pasajeros sin por ello, incurrir en responsabilidades.
• Los proveedores de los tours panorámicos declinan cualquier responsabilidad por artículos olvidados o perdidos en sus vehículos.
• Los tiempos de recogida de los hoteles y la duración de los tours son aproximados y pueden estar sujetos a las condiciones del tráfico.
• Cuando se ofrece recogida en hotel, el proveedor recogerá a los clientes de la mayor parte de los hoteles de importancia de la ciudad, pero no necesariamente de todos ellos.
• Si el proveedor no pudiese recoger al cliente del hotel solicitado, se sugerirá un punto de recogida alternativo.
• Los proveedores de los tours panorámicos se reservan el derecho a alterar itinerarios o cancelar tours sin previo aviso por cualquier motivo.
• Cuando sea necesario cancelar un tour, se les ofrecerá al menos, una de las siguientes opciones:
◦ Unirse al tour solicitado en fecha o hora alternativa.
◦ Unirse a un tour alternativo.
◦ Solicitar la devolución del importe total.
Por favor, asegúrese de que llega al punto de salida 15 minutos antes del comienzo de su excursión/tour.
TRASLADOS PRIVADOS Y ACTIVIDADES HECHAS A MEDIDA
CONDICIONES ESPECIALES
Cuando existan condiciones especiales en cualquiera de las actividades le informaremos a la hora de reservar de las condiciones de cancelación que se aplicarán. Para las actividades sin condiciones especiales de cancelación los gastos se aplicarán en relación al periodo de notificación, entre la notificación de la cancelación y la fecha en que el servicio daría comienzo.
CANCELACIONES Y MODIFICACIONES
Las cancelaciones realizadas con una antelación de menos de 4 días a la fecha de entrada generarán gastos por el 100% del importe. En caso que el período de notificación sea de más de 4 días, no habrá gastos por dicha cancelación o modificación. Sólo se cobrará gastos de modificación al 100% cuando se reduzca el número de clientes.
INFORMACIÓN IMPORTANTE:
Si viaja con bebes y niños pequeños, será su responsabilidad asegurarse que lleva con usted, y coloca, el asiento infantil correcto para utilizar en el vehículo alquilado. De no hacerlo así puede que no le ofrezcan el servicio ni le devuelvan su dinero.
• No se incluye servicio de portaequipaje.
• Las propinas no están incluidas en el precio.
• Para los servicios cuando lleva equipaje consigo (Ej. Un traslado desde/hasta el aeropuerto), es su responsabilidad asegurar que reserva un vehículo de un tamaño suficiente para acomodar todo el equipaje. Si lleva más equipaje de lo normal y no cabe en el vehículo, cualquier gasto adicional incurrido como consecuencia correrá a su cargo.
• Para los servicios que comienzan en aeropuertos, estaciones de tren o puertos, es su responsabilidad asegurar que espera a su Conductor o Representante en el punto de encuentro previamente acordado, tal y como se muestra en su bono de confirmación.
• En caso de no localizar a su Conductor o Representante al comienzo de su servicio, es su responsabilidad llamar al número de teléfono pertinente, tal y como se muestra en la hoja de "Información Adicional", antes de organizar otro medio alternativo de transporte.
• Para los servicios que comienzan desde el alojamiento, es imprescindible estar esperando en el punto de encuentro previamente asignado, tal y como se muestra en su bono de confirmación con por lo menos 5 minutos de antelación de la hora de recogida acordada.
• Los precios de las Excursiones y Tours hechos a la medida, con un Conductor y/o Guía Local, no incluyen entradas a monumentos/museos etc. Los guías locales pueden entrar gratis en muchas de las atracciones, pero si requiere que el guía entre con usted a una atracción, puede que le pidan que cubra la entrada del guía, así como la suya.
• En algunas ciudades, existe la posibilidad de un tour panorámico con conductor sólo - sin guía local - cuando el Conductor ofrece sobre puntos de interés mientras que conduzca. No obstante, no siempre es posible parar el coche durante el tour (debido a restricciones sobre el aparcamiento en ciertas ciudades), y que el conductor le acompañe a entrar dentro de alguna atracción turística específica. Además, en muchas ciudades, sólo guías locales con licencia pueden proporcionar visitas guiadas. Por lo tanto, la opción de una excursión con conductor sólo es mejor para los clientes que desean participar sólo en visitas panorámicas de la ciudad.
• Las excursiones hechas a la medida han de llevarse a cabo dentro de los límites de la ciudad.
• Para las excursiones hechas a medida, se puede esperar que su Guía Local tenga un buen conocimiento general de las atracciones turísticas de la ciudad, pero si se requiere un comentario muy profundo sobre una atracción en particular, puede que no sea posible.
• Para los servicios de traslados privados - si se solicita un Representante Local, éste le asistirá a registrarse en el alojamiento y a facturar su equipaje en el aeropuerto, estación de tren o puerto.
• Para los traslados cuando sólo se solicita un Conductor de habla local o idioma extranjero, el conductor no podrá ayudarle a registrarse en el alojamiento o a facturar su equipaje en el aeropuerto, estación de tren o puerto, al menos que así se mencione en la descripción de ese servicio en particular.
• Para traslados en aquellas ciudades donde el Representante Local sólo se puede actuar dentro del aeropuerto/estación de tren/Puerto, usted estará acompañado hasta el punto de encuentro con su conductor, quien continuará el servicio en su vehículo reservado.
Cuando nos envíe los datos del servicio que desea reservar (número de vuelo etc.) es su responsabilidad asegurarse de que todos los datos que nos envía sean correctos.
La duración de todos los traslados depende del trayecto a conducir y de las condiciones de tráfico. No asumiremos responsabilidad si la duración del servicio exceda el tiempo señalado y usted pierde el vuelo, tren u otra conexión.
CARGOS DE EMISIÓN
• Tarifa plana de 5% del importe total de la reserva. Y no será reembolsable en ningún caso.
• En caso de que sea necesario el envío de documentación física, el cargo a aplicar será de 8 eur. No se realizarán envíos fuera del territorio español.
CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO DE VIAJES COMBINADOS
A los efectos de las presentes Condiciones Generales, se entenderá como programa/folleto aquel en el que se encuentre incluida la oferta que haya dado origen al contrato de viaje combinado localizado en la dirección web donde figure la oferta del viaje y que el consumidor ha visualizado previamente. El programa/oferta es la descripción del viaje combinado contenida en el programa/folleto.
La información sobre el programa/oferta contenida en el programa/folleto es vinculante para el organizador o detallista, salvo que concurra alguna de las siguientes circunstancias:
a. Que los cambios en dicha información se hayan comunicado claramente por escrito al consumidor antes de la celebración del contrato y tal posibilidad haya sido objeto de expresa mención en el programa/oferta.
b. Que se produzcan posteriormente modificaciones, previo acuerdo por escrito entre las partes contratantes.
1.- REGULACIÓN JURÍDICA APLICABLE
El contrato, de obligado cumplimiento para ambas partes en los términos previstos en el mismo, está constituido por las cláusulas contenidas en las Condiciones Generales publicadas en el programa/folleto anteriormente mencionado, que completan y desarrollan la legislación específica aplicable sin contravenirla, añadiéndose además las estipulaciones concretas que se acuerden entre Agencia y consumidor. Todo ello integra un contrato de "viaje combinado", puesto que en el mismo se incluyen un conjunto de servicios previamente programados y ofertados por un precio global, o proyectados a solicitud del cliente también a un precio global. Las partes contratantes se someten expresamente, con renuncia al fuero propio, a la jurisdicción y competencia de los tribunales con potestad en la localidad de cumplimiento de la obligación entendiendo por tal la localidad en donde se ha celebrado el contrato.
2.- ORGANIZACIÓN
El organizador de este viaje combinado aparece claramente especificado en el programa/folleto.
3.- INSCRIPCIONES Y REEMBOLSOS.
En el acto de la inscripción y sin perjuicio del anticipo que autoriza el Artículo 3 de la Ley de Viajes Combinados, la Agencia requerirá al menos un depósito del 40% del importe total del viaje, no considerándose plaza alguna como comprometida en firme mientras no se efectúe dicho depósito. El 60% restante deberá abonarse, al menos 21 días antes de la fecha de salida, considerándose en caso contrario la plaza como anulada, aplicándose, en tal supuesto, las condiciones reseñadas en el apartado de anulaciones. El pago aplazado debe solicitarse expresamente, realizándose en caso contrario el cobro íntegro de la reserva. La confirmación de la reserva se efectuará siempre antes de la formalización del contrato.
Los precios indicados en el programa/folleto que tienen incluidos los impuestos indirectos sobre el consumo cuando sean aplicables, han sido calculados en base a las tarifas y cambios de moneda vigentes en la fecha de edición del programa / folleto que ha dado origen a este contrato de viajes combinados y/o sus opúsculos y ofertas acogidas al mismo. Dichos precios, podrán ser revisados en el caso de que se produzcan variaciones en el coste de los transportes, incluido el coste de carburante; en las tasas e impuestos relativos a determinados servicios; y en los tipos de cambio aplicados al viaje. Salvo en el caso de que se produzcan en los 20 días anteriores a la salida del usuario, estas variaciones serán imputadas automáticamente al consumidor, lo que obliga a la Agencia Detallista a comunicar la variación al usuario, quien podrá desistir del viaje, con derecho al reembolso de sus pagos. Todos los reembolsos que sean procedentes por cualquier concepto se formalizarán siempre a través de la Agencia Detallista donde se hubiera realizado la inscripción, no efectuándose devolución alguna por servicios no utilizados voluntariamente por el consumidor.
4.- EL PRECIO DEL VIAJE COMBINADO INCLUYE:
1.El transporte de ida y regreso, cuando este servicio esté incluido en el programa/oferta contratado y según sus especificaciones.
2.El alojamiento y/o pensión alimenticia en el régimen contratado en cada caso en los hoteles o establecimientos elegidos o en otros similares en caso de sustitución según se especifique en el programa/oferta contratado.
3.Las tasas o impuestos de los establecimientos hoteleros.
4.La asistencia técnica durante el viaje, cuando este servicio esté específicamente incluido.
5.Todos los demás servicios y complementos que se especifiquen concretamente en los itinerarios correspondientes.
6.Los impuestos indirectos (I.V.A., I.G.I.C.) cuando éstos sean aplicables.
7.Todo aquello que se especifique, además, en el contrato.
Sólo se considerarán incluidos en el precio del contrato los servicios expresamente detallados en el folleto, programación y documentación del viaje. Cualquier otro servicio será abonado antes del inicio del viaje.
Como norma general, ha de seguirse un criterio estricto de literalidad, que conduce a la conclusión de que lo que no esté específicamente detallado como comprendido en el precio del viaje, no estará incluido en éste.
5.- EXCLUSIONES.
1.El precio del viaje combinado no incluye visados, tasas de aeropuerto, y/o tasas de entrada y salida, certificados de vacunación, "extras" tales como cafés, vinos, licores, aguas minerales, regímenes alimenticios especiales, lavado y planchado de ropa, servicios de hotel opcionales, etc., y en general cualesquiera servicios o prestaciones no comprendidos expresamente en el folleto, programación o documentación del viaje.
2.Excursiones o visitas facultativas En el que caso de excursiones o visitas facultativas no contratadas en origen, la publicación sobre sus características y precio contenida en el programa/folleto tiene carácter informativo y en ningún caso forma parte del contrato de viaje combinado. La información publicada en el programa/folleto es meramente orientativa y puede variar en el momento de su contratación. Asimismo, no se garantiza la posible realización de las mismas hasta el momento de su contratación. En el caso de excursiones o visitas facultativas cuyo precio esté indicado con el simple carácter de "estimado", podrán producirse (según las circunstancias) variaciones sobre estos costes inicialmente calculados o previstos.
3.Viajes de nieve En los viajes de nieve, salvo indicación en contrario en el programa/folleto, no estarán incluidos los remontes y cursillos de esquí.
4.Propinas Dentro del precio del viaje combinado, no están incluidas las propinas. En el caso de los cruceros, la propina pierde su voluntariedad y, al principio del mismo, se advierte al cliente que debe asumir el compromiso de entregar a la finalización del viaje una cantidad determinada en función de la duración. Esta cantidad, fijada antes de comenzar el crucero, tiene como único destinatario al personal de servicio.
6.- NOTAS IMPORTANTES SOBRE APARTAMENTOS, HOTELES Y OTROS SERVICIOS.
1. Apartamentos.
Al efectuar la reserva, el cliente es plena y exclusivamente responsable de hacer la declaración correcta del número de personas que ha de ocupar el apartamento, sin omitir los niños cualesquiera que sea su edad. Se advierte que la administración de los apartamentos puede legalmente negarse a admitir la entrada de aquellas personas no declaradas, no habiendo lugar a reclamación alguna por esa causa. En algunos casos hay posibilidad de habilitar cama/s supletoria/s o cunas, que deberán ser solicitadas por los clientes antes de perfeccionarse el contrato, y que salvo expresa mención en contrario, no estarán incluidas en el precio publicado del apartamento.
En el alquiler de apartamentos, por lo general, ha de suscribirse in situ el correspondiente contrato de arrendamiento según el modelo oficial autorizado. Este contrato, en el que no es parte la Agencia Organizadora, debe ser firmado por el usuario, quien abonará la correspondiente fianza o seguro de responsabilidad civil para responder de los eventuales desperfectos, si aquella es exigida.
La recogida de llaves normalmente se efectúa en horas de oficina, en la propia conserjería del edificio o en el lugar que se indique en la documentación del programa/oferta, de 9 a 13 horas y de 17 a 20 horas, realizándose, como norma general, la entrada a partir de las 17 horas del día de llegada y el desalojo sobre las 10 horas del día de salida. Dado el peculiar funcionamiento de este tipo de establecimientos, recomendamos muy encarecidamente el riguroso respecto de estos horarios, en evitación de perjuicios e incomodidades muy difíciles de subsanar.
2. Hoteles.
La calidad y el contenido de los servicios prestados por el hotel vendrán determinadas por la categoría turística oficial, si la hubiere, asignada por el órgano competente de su país. Dada la vigente legislación al respecto, que establece sólo la existencia de habitaciones individuales y dobles permitiendo que en algunas de estas últimas pueda habilitarse una tercera cama, se estimará siempre que la utilización de la tercera cama se hace con el conocimiento y consentimiento de las personas que ocupan la habitación. Esta tácita estimación deriva de la circunstancia cierta de haber sido advertidos previamente, así como de figurar reflejada la habitación como triple en todos los impresos de reservas y en los billetes y/o documentaciones definitivas de viaje. Igualmente en los casos de habitaciones dobles para uso de hasta cuatro personas cuando así se especifique en la oferta del programa/folleto.
El horario habitual de entrada y salida en los hoteles está en función del primer y último servicio que el usuario vaya a utilizar. Como norma general, las habitaciones podrán ser utilizadas a partir de las 12 horas del día de llegada y deberán quedar libres antes de las 12 horas del día de salida. En el supuesto de que el usuario prevea su llegada al hotel o apartamento reservado en fechas u horas distintas a las reseñadas, es necesario, para evitar problemas y malas interpretaciones, comunicar con la mayor anticipación posible tal circunstancia a la Agencia Organizadora, al hotel o a los apartamentos directamente, según los casos, Igualmente, debe consultar a la Agencia Organizadora, en el momento de hacer la reserva, la posibilidad de llevar animales, pues generalmente no son admitidos en los hoteles y apartamentos.
En el caso de que la Agencia Organizadora se viera obligada a cambiar el hotel confirmado, debido a celebraciones de eventos especiales o situaciones fuera de su control, la responsabilidad se limitará a ofrecer un hotel de igual categoría o superior, y en el supuesto de esta imposibilidad al abono de la diferencia de precio entre el ofertado en el contrato y el precio final del realmente ocupado.
3. Otros Servicios.
En los vuelos cuya llegada al punto de destino se realice después de las 12.00 horas, el primer servicio del hotel, cuando esté incluido en la oferta del programa/folleto, será la cena. Igualmente, en los vuelos cuya llegada al punto de destino se realice después de las 19.00 horas, el primer servicio del hotel será al alojamiento.
Se entenderá siempre como trayecto aéreo directo aquel cuyo soporte documental sea un solo cupón de vuelo.
7.- SERVICIOS SUPLEMENTARIOS.
Cuando los usuarios soliciten, previo pago correspondiente, servicios suplementarios que no les puedan ser confirmados definitivamente por la Agencia Organizadora y éstos no puedan ser facilitados, la Agencia Organizadora no contraerá más responsabilidad que la de reembolsar el importe pagado por tales servicios, que el usuario recibirá al final del viaje a través de la Agencia Detallista.
8.- EQUIPAJES.
El equipaje y demás enseres personales del usuario no son objeto del contrato de viaje combinado. Entendiéndose, en cuanto al transporte terrestre y a todos los efectos, que aquel los conserva consigo cualquiera que sea la parte del vehículo en que vayan colocados y, que se transporta por cuenta y riesgo del usuario, sin que la Agencia Organizadora venga obligada a responder de la pérdida, robo, o daños que el mismo pudiera sufrir durante el viaje por cualquier causa, incluida la manipulación en traslados hotel/aeropuerto o viceversa, cuando existan. Se recomienda a los usuarios que estén presentes en todas las manipulaciones de carga y descarga de los equipajes.
En cuanto al transporte aéreo, marítimo o fluvial del equipaje, son de aplicación las condiciones de las compañías aéreas reglamentadas por IATA. En el supuesto de sufrir algún daño o extravío se recomienda presentar, en el acto, la oportuna reclamación en la Compañía de Transportes, a no ser que se especifique dentro del folleto la contratación de un seguro de viajes que lo contemple.
9.- CONDICIONES ECONÓMICAS ESPECIALES PARA NIÑOS.
Dada la diversidad del tratamiento aplicable a los niños, dependiendo de su edad, del proveedor de servicios y de la fecha del viaje, se recomienda consultar siempre el alcance de las condiciones especiales que existan y que en cada momento serán objeto de información concreta y detallada. En general, en cuanto al alojamiento, serán aplicables siempre que el niño comparta la habitación con dos adultos.
10.- DOCUMENTACIÓN.
Todos los usuarios, sin excepción (niños incluidos), deberán llevar en regla su documentación personal y familiar correspondiente, sea el pasaporte o D.N.I., según las leyes del país o países que se visitan. Será por cuenta de los mismos cuando los viajes así lo requieran la obtención de visados, pasaportes, certificaciones de vacunación, etc. Caso de ser rechazada por alguna Autoridad la concesión de visados, por causas particulares del usuario, o ser denegada su entrada en el país por carecer de los requisitos que se exigen, o por defecto en la documentación exigida, o por no ser portador de la misma, la Agencia Organizadora declina toda responsabilidad por hechos de esta índole, siendo por cuenta del consumidor cualquier gasto que se origine, aplicándose en estas circunstancias las condiciones y normas establecidas para los supuestos de anulación o desistimiento voluntario de servicios. Se recuerda igualmente a todos los usuarios, y en especial a los que posean nacionalidad distinta a la española, que deben asegurarse, antes de iniciar el viaje, de tener cumplidas todas las normas y requisitos aplicables en materia de visados a fin de poder entrar sin problemas en todos los países que vayan a visitarse. Los menores de 18 años deben llevar un permiso escrito firmado por sus padres o tutores, en previsión de que el mismo pueda ser solicitado por cualquier autoridad competente.
El usuario recibe de la Agencia Detallista la información pertinente sobre la documentación específica necesaria para el viaje elegido, así como asesoramiento sobre la suscripción facultativa de un seguro que le cubra de los gastos de cancelación y/o de un seguro de asistencia que cubra los gastos de repatriación en caso de accidente, enfermedad o fallecimiento.
11.- ANULACIONES Y CESIONES.
En todo momento el usuario puede desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como del anticipo previsto anteriormente, pero deberá indemnizar a la Agencia por los conceptos que a continuación se indican:
1.En el caso de servicios sueltos: La totalidad de los gastos de gestión, más los gastos de anulación, si se hubieran producido estos últimos.
2.En el caso de viajes combinados:
1. Los gastos de gestión más los gastos de anulación, si los hubiere.
2. Una penalización consistente en el 5% del total del viaje si el desistimiento se produce con más de diez días y menos de quince de antelación al comienzo del viaje; el 15% entre los días tres y diez y el 25% dentro de las cuarenta y ocho horas anteriores a la salida. De no presentarse a la hora prevista para la salida, no tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad abonada.
3.Las excursiones que sean contratadas por el consumidor en destino se regirán en lo referente a los gastos por anulación por sus condiciones específicas, compartiendo todas ellas la penalización del 100% de su importe si el consumidor no se presenta a las mismas. Las condiciones fijadas para los gastos por anulación, serán plenamente aplicables con independencia de que la cancelación se haya producido por causas de fuerza mayor del consumidor. En caso de que algunos de los servicios contratados y anulados estuviera sometido a condiciones especiales económicos de contratación, tales como fletes de aviones o buques, contratación de apartamentos, tarifas especiales de avión (en las que en caso de desistimiento, el consumidor abonará el 100%) o alojamiento, servicios prestados en determinados países, servicios de nieve, etc., los gastos por desistimiento se establecerán de acuerdo con sus condiciones específicas, según se reflejan en el programa folleto que ha dado origen al combinado. El consumidor de viaje combinado podrá ceder su reserva a una tercera persona siempre que lo comunique con quince días de antelación a la fecha de inicio del viaje. El cesionario tendrá que reunir los mismos requisitos que tenía el cedente, exigidos con carácter general para el viaje combinado, y ambos responderán solidariamente ante la Agencia de Viajes del pago del precio del viaje y de los gastos adicionales de la cesión. La agencia podrá negarse a la misma. Cuando por el tipo de tarifa o características propias del medio de transporte a utilizar, o cuando las características de los servicios a realizar por prestadores terceros hagan del todo imposible la cesión, ésta no podrá ser llevada a efecto. En los casos que el Organizador condicione, y así lo especifique expresamente, la viabilidad de la oferta del viaje combinado a contar con un mínimo de participantes, el cual no se alcance y produzca la anulación del viaje, el usuario tendrá derecho exclusivamente al reembolso del total del precio o de las cantidades anticipadas, sin que pueda reclamar cantidad alguna en concepto de indemnización y, siempre y cuando la Agencia se lo haya notificado con un mínimo de diez días de antelación a la fecha prevista de inicio del viaje. En los supuestos de desistimiento o cancelación por parte de Agencia, el organizador y el detallista serán responsables del pago al consumidor de las indemnizaciones previstas en la Ley de Viajes Combinados, núm. 21/1995, de 6 de julio (B.O.E. 7 de julio) en los términos y condiciones fijadas en la misma, a saber: un 5% del precio total del viaje si el desistimiento se produce entre los dos meses y quince días inmediatamente anteriores a la fecha prevista de realización del viaje: el 10% si se produce entre los quince y tres días anteriores y el 25% si se produce en las cuarenta y ocho horas anteriores a la fecha prevista de realización. En los supuestos de desistimiento o cancelación por parte del consumidor, éste estará obligado, al menos, al abono de los gastos de gestión que ascienden a 10€.
12.- ALTERACIONES.
La Agencia se compromete a facilitar a sus clientes la totalidad de los servicios contratados a través de los programas/folletos contenidos en los mismos, con las condiciones y características estipuladas. Los Organizadores y Detallistas de viajes combinados responderán, asimismo, de los daños sufridos por el consumidor como consecuencia de la no ejecución o ejecución deficiente del contrato.
Si se produce la imposibilidad de prestar algún servicio por parte de la Agencia Organizadora después de perfeccionado el contrato, y antes de la salida del viaje, el consumidor podrá optar bien por la rescisión del mismo y consiguiente reembolso de las cantidades pagadas o bien por aceptar las modificaciones introducidas al contrato y su repercusión en el precio, debiendo comunicar su decisión a la Agencia en el plazo de tres días. No podrá solicitar indemnización por incumplimiento de contrato cuando el usuario haya aceptado la modificación al mismo mencionada anteriormente.
Si por cualquier motivo que no sea imputable al consumidor, ni tenga su justificación en causas suficientes o de fuerza mayor, la Agencia Organizadora cancela el viaje combinado después de formalizado el contrato y antes de la fecha de salida el consumidor tendrá derecho a otro viaje combinado de cantidad equivalente o superior, o bien al reembolso del total abonado, en los términos establecidos en el párrafo anterior, debiendo comunicar su decisión a la Agencia en el plazo de tres días. No se podrá pedir indemnización por incumplimiento de contrato cuando la cancelación del mismo se produzca por causa de fuerza mayor.
En el caso de que, después de la salida del viaje, el Organizador no suministre o compruebe que no puede suministrar una parte importante de los servicios previstos en el contrato (más del 50%) adoptará las soluciones adecuadas para la continuación del viaje organizado, sin suplemento alguno de precio para el consumidor y, en su caso, abonará a este último el importe de la diferencia entre las prestaciones previstas y las suministradas. Si el consumidor continúa el viaje con las soluciones dadas por el Organizador se considerará que acepta tácitamente dichas propuestas. Si las soluciones adoptadas por el Organizador fueran inviables o el consumidor no las aceptase por motivos razonables, aquél deberá facilitar a éste, sin suplemento alguno de precio, un medio de transporte equivalente al utilizado en el viaje para regresar al lugar de salida o a cualquier otro que ambos hayan convenido, sin perjuicio de la indemnización que en su caso proceda.
En estas situaciones, el consumidor podrá exigir indemnizaciones por incumplimiento de contrato a la Agencia, no procediendo ésta cuando hayan concurrido causas suficientes o de fuerza mayor.
Cualquier imposibilidad de prestación de los servicios o alteración de los elementos de los mismos (incluido el precio), puesta de manifiesto por la Agencia Organizadora, a través del Detallista, al usuario antes del perfeccionamiento del contrato, puesto que éste aún no se ha perfeccionado, enmarcándose dicha modificación del programa/folleto dentro del natural proceso de negociación del contrato.
Si los traslados/asistencia del hotel-aeropuerto o viceversa u otros similares, incluidos en la oferta, no se cumpliesen, fundamentalmente por causas ajenas al transferista y no imputables al Organizador, éste reembolsará únicamente el importe de transporte alternativo utilizado por el cliente en el desplazamiento, previa presentación del recibo o factura correspondiente.
La Agencia Organizadora podrá anular la salida del viaje cuando el número de personas inscritas sea inferior al número exigido, debiendo notificar la anulación con más de 9 días de antelación a la salida.
En los supuestos de responsabilidad contractual de la agencia prevista en el presente apartado, las indemnizaciones serán las reguladas en el Art. 9 de la Ley 21/1995, de 7 de Julio, de viajes combinados.
13.- RESPONSABILIDAD.
La Agencia de Viajes Organizadora y la Vendedora final del viaje combinado responderán frente al consumidor, en función de las obligaciones que les correspondan por su ámbito respectivo de gestión del viaje combinado, del correcto cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato, con independencia de que éstas las deban ejecutar ellos mismos u otros prestadores de servicios, y sin perjuicio del derecho de los Organizadores y Detallistas a actuar contra dichos prestadores de servicios y siempre dentro de los límites establecidos en estas Condiciones Generales y en la legislación aplicable.
Dicha responsabilidad cesará cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:
1.Que los defectos observados en la ejecución del contrato sean imputables al consumidor.
2.Que dichos defectos sean imputables a un tercero ajeno al suministro de las prestaciones previstas en el contrato y revistan un carácter imprevisible o insuperable.
3.Que los defectos aludidos se deban a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.
4.Que los defectos se deban a un acontecimiento que el Detallista o, en su caso, el Organizador, a pesar de haber puesto toda la diligencia necesaria, no podía prever ni superar.
En caso de que cualquier incumplimiento en la ejecución de los servicios, el consumidor se obliga a comunicarlo al prestador de servicios de que se trate y a la Agencia, de manera fehaciente y a la mayor brevedad posible, preferentemente in situ o en todo caso en los cinco días siguientes a la finalización del viaje, puesto que fuera de ese plazo a la Agencia Organizadora le sería casi imposible la comprobación de la veracidad de lo alegado, así como el logro de una solución satisfactoria para todas las partes implicadas.
En el caso de que el consumidor considere que las soluciones arbitradas por la Agencia Organizadora no hayan sido satisfactorias, podrá interponer reclamación en el plazo de 1 mes a contar desde la fecha de regreso del viaje ante la citada Agencia Organizadora que será presentada a través de la Agencia Detallista que vendió el viaje y en la que se acreditará haber puesto de manifiesto el presunto incumplimiento en los cinco días siguientes a su ocurrencia. No obstante, la interposición de cualquier reclamación derivada del contrato de viaje combinado no exime del pago del viaje en ningún caso. El plazo de prescripción de las acciones será el establecido en el Artículo 13 de la Ley 21/95 de viajes combinados.
En cuanto al límite del resarcimiento por daños corporales que resulten del incumplimiento o de la mala ejecución de las prestaciones incluidas en el viaje combinado, se estará a lo dispuesto en los Convenios Internacionales sobre la materia. Por lo que se refiere a los daños que no sean corporales, la indemnización nunca podrá ser superior al precio total del viaje inicialmente contratado. En ningún caso la Agencia se responsabiliza de los gastos de alojamiento, manutención, transportes y otros que se originen a consecuencia de retrasos en salidas o regresos de medios de transporte por causas meteorológicas, técnicas, huelgas u otras de fuerza mayor.
Cuando el viaje se efectúe en autocares propios o alquilados por la Agencia Organizadora, en caso de accidente, cualquiera que sea el país donde se produzca, el consumidor se somete expresamente a la legislación en materia de accidentes por carretera de la nación en que se halle matriculado el vehículo, pudiendo acogerse, en cuanto a daños personales se refiere, al seguro del mismo de acuerdo con el correspondiente cuadro de indemnizaciones previstas al efecto, y en virtud del cual dichas indemnizaciones serían pagadas a los interesados, beneficiarios o sus representantes legales en el país de matrícula del vehículo y precisamente en la moneda de curso legal del mismo.
En los viajes en avión, la presentación en el aeropuerto se efectuará con un mínimo de antelación de hora y media sobre el horario oficial de salida, y en todo caso se seguirán estrictamente las recomendaciones específicas que indique la documentación informativa del viaje. No obstante, se recomienda que el cliente reconfirme con cuarenta y ocho horas de antelación los horarios de salida de los vuelos.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
Mediante este aviso NOMADERS, S.L, (en adelante NOMADERS): domiciliada en la C/Dulzaina, 5 Bajo –28033 Madrid, CIF B-84688761. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Folio 111, del Tomo 22676 de Sociedades, sección 8, Hoja número M-405607, Inscripción 1, Teléfono 91 384 61 97, correo electrónico: clientes@nomaders.com, titular del Portal www.nomaders.com, (en adelante EL PORTAL), informa al Usuario en relación a los datos personales que le solicita, con el fin de que los USUARIOS determinen libre y voluntariamente si desean facilitar a NOMADERS los datos personales que se les puedan requerir o que se puedan obtener de los Usuarios con ocasión de la suscripción o alta como socios en el portal explotado por NOMADERS, www.nomaders.com, o de los servicios que se puedan contratar a través de dicho portal.
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